Jeder kennt ihn und jeder mag ihn, und ist der Mann an samstäglichen Streifzügen nicht im Baumarkt, dann ist er dort: im Media Markt.

Der Media Markt ist aber nicht nur echt, er ist auch virtuell, d.h. online. Dort bieten sich viele Schnäppchen und Möglichkeiten, und die Auswahl scheint unbegrenzt. Die Wahl für ein neues Gadget ist schnell getroffen und die Bestellprozedur flux erledigt. Die bei Media Markt sind aber nicht blöd, die Ware bekommt der Käufer nur, wenn er per Vorkasse zahlt oder die Ware per Nachnahme entgegen nimmt. Wenn alle Kunden Verbrecher und Betrüger sind, muss man das so machen. Man kann es aber auch so machen, wenn man nicht will, dass Leute etwas bestellen - aber das ist nur eine Vermutung.

Getrieben von purer Gadget-Geilheit ist jedoch auch diese Hürde genommen, und die Wartezeit beginnt. Klug wie der Käufer von heute ist, wird die Ware ins Büro bestellt, dann bekommt man nicht diese hässlichen roten Karten von Thomas’ Freunden mit den gelben Anzügen, die nicht beim ADAC arbeiten - und man verliert keinen einzigen Tag, um das Objekt der Begierde auspacken zu dürfen.

Leider übernehmen die Leute, die anderen sagen, dass sie nicht blöd sind, nicht den Firmennamen und so vergehen weitere Tage, bis der Postrückläufer erneut an den richtigen Adressaten gesendet werden kann. Dann ist es soweit. Die Zeit, in der das Auspacken noch eine Zeremonie war, hat man hinter sich, seitdem man gut verdient. Da geht es nur noch um den Inhalt, das pure Vergnügen, die Lust an LCD, TFT und geilen, schwarzen Kabeln.

Die Bedienungsanleitung wird ignoriert, nicht einmal eines Blickes gewürdigt. Was gibt es Schlimmeres, als nach dem Weg zu fragen oder eine Bedienungsanleitung zu lesen? Das Gerät erweist sich dann doch als totaler Schrott, ohne stoperige Software, und die DVD-Schublade öffnet sich auch nicht, wobei dies bei einem DVD Player ja fast eine untergeordnete Rolle spielt, oder?

Rücksendung, Widerrufsrecht sind nun die Worte, die einem durch den Kopf schwirren. RMA-Nummer und Mails schreiben, sagen die in den roten Klamotten, die nicht bei der Feuerwehr, sondern beim Support des Media Markt-Onlineshops arbeiten. Auch diese Hürde ist genommen und eine RMA-Nummer auf der Rücksendung notiert. Nur die Portokosten, tja, die müssen durch einen Beleg nachgewiesen werden, sonst ist keine Erstattung möglich. Amok laufen? Neeein, ruhig bleiben, anrufen und fragen, ob noch eine Geburtsurkunde und beglaubigte Zeugnisse recht wären.

Die Mitarbeiterin verstand keinen Spaß und ich meine zu wissen, dass sie nicht einmal geschmunzelt hat. Nun, ich erlaubte mir noch den Spaß, per Email anzufragen, ob ich denn per Overnight-Kurier oder Spedition liefern dürfte. Die nüchterne Antwort: Liefern Sie per Post, obwohl doch jeder weiß, dass die nun DHL heißen und von Haribo gekauft wurden.

Heute ging die Ware in die “Post” - und wenn man es nicht besser wüsste, wird bei der Rücküberweisung des Betrages erneut ein Fehler passieren. Ich bin doch nicht blöd.