Wer heute kauft, konsumiert oder investiert, vertraut eher den Ratschlägen seines Umfeldes oder den Hinweisen auf Meinungsportalen, als den Hochglanzbroschüren der Anbieter am Markt. Denn wir leben in Social Media Zeiten. Nicht mehr das klassische Neukunden-Gewinnen, sondern Fankunden und aktive Empfehler sind die Treiber einer positiven Umsatzentwicklung. Demnach lauten für